Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les produits sont commercialisés par AAYLAA. 
Les Produits proposés à la vente par AAYLAA sont ceux figurant sur le Site eshop www.aaylaa.com au jour de sa consultation par le client. 

Chaque produit fera l’objet d’une fiche descriptive qui contiendra : le prix, la photographie, les tailles, les couleurs disponibles, la composition, le mode de lavage ainsi que les caractéristiques particulières. Des différences minimes entre un produit et ses photographies pourront exister, en fonction notamment de la résolution et la définition des couleurs de l'écran de l'utilisateur.

En somme, les présentes CGV ont pour objet de déterminer les modalités et conditions de ventes, de l'inscription sur le site, jusqu'au processus de paiement, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Les CGV sont mises à la disposition des visiteurs et des membres sur le site www.aaylaa.com où elles sont directement consultables. 

AAYLAA se réserve le droit de pouvoir modifier ses CGV à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Préalablement à la passation de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux CGV et consent à les respecter. Ce consentement au respect des CGV est traduit par une case à cocher présente dans le formulaire de demande de Malle disponible sur le Site.

Le site est normalement accessible aux Clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 toute l’année sauf en cas d’interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure. AAYLAA étant de fait, par son activité, tenue à une obligation de moyen, elle ne pourra être tenue responsable de tout préjudice, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du site.

La validation de l’inscription d’un visiteur entraîne automatiquement sa qualité de membre et la création de son espace personnel 

« Mon compte » sur le site, comportant ses informations personnelles et les informations sur ses éventuelles commandes.

Certains services sur le site (demande d’alerte lorsque le produit est de nouveau disponible, souscription à la newsletter) nécessitent seulement d’indiquer son email. Cependant, toute validation de commande sur le site nécessite obligatoirement au préalable la création d’un compte client ou d’un compte invité. Tout client peut librement et gratuitement créer un compte client par l’intermédiaire de la rubrique « connexion » puis « créer un compte » présent sur le site.

La création d’un compte client s’effectue par le client en renseignant le formulaire qui lui est proposé avec ses données d’identification (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et tous autres informations requises). Les données fournies par le client le sont sous son entière responsabilité, contrôle et direction. Le client s’engage à communiquer des informations complètes, exactes et actualisées, et à ne pas usurper l’identité d’un tiers. Le client s’engage à mettre à jour les informations présentes dans son espace personnel, afin qu’elles soient toujours exactes.

Lors de la création d’un compte client, le client choisit son identifiant (ou adresse mail) et son mot de passe. Si l’identifiant choisi est déjà attribué, le système l’invitera à en choisir un autre. Les identifiants et mots de passe sont personnels et confidentiels. Le client en est seul responsable. Le client s’engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer sous aucun prétexte et à quelque titre que ce soit.
Le compte client créé par le client lui est strictement personnel et lui permet de s’identifier avant de pouvoir souscrire à un service sur le site. En cas de suspicion de l’utilisation de l’identifiant et du mot de passe par un tiers, le client devra immédiatement alerter AAYLAA par email (contact@aaylaa.com) en vue de changer son mot de passe et/ou choisir de faire clôturer son compte client. 

AAYLAA se réserve la possibilité de clôturer tout compte client et de refuser en conséquence toute souscription de services à un client dans les cas suivants :

- défaut de paiement d’une ou de plusieurs souscriptions de services antérieures,- utilisation abusive, déloyale ou frauduleuse des services proposés sur le site ou violant l’une quelconque des obligations du client définies dans les conditions générales. Dans ce cas, AAYLAA adresse un email au client concerné à l’adresse email associée à son compte client l’informant de la désactivation de son identifiant et de son mot de passe ainsi que de la clôture de son compte client.De manière générale, le client est informé du fait qu’il pourra clôturer son compte client sur simple demande du client envoyée par email (contact@aaylaa.com) à AAYLAA.

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec AAYLAA. Elles proviennent de l’enregistrement 

volontaire de votre adresse email, des réponses au questionnaire d'inscription lors de la création de votre compte et des réponses au questionnaire sur les besoins et habitudes de consommation du client. Ces informations ne sont jamais revendues. AAYLAA vous informe qu'elle pourra communiquer vos données pour assurer la 

livraison des commandes par ses prestataires, certains aspects du service après-vente, et pour réaliser des enquêtes de satisfaction.

Par ailleurs, vos informations bancaires ne sont jamais en possession de AAYLAA. Les transactions sont entièrement traitées par les services de paiement de la Quonto (System Pay / 3D Secure).

Le paiement par carte bancaire est parfaitement sécurisé. AAYLAA ayant adopté un système de paiement en ligne aux normes SSL assurant la confidentialité et la sécurité des transactions bancaires. 

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit d’opposition, d’un droit de rectification 

et/ou de suppression pour les renseignements vous concernant. Vous pouvez exercer ceux-ci en adressant votre demande (en indiquant votre adresse de courrier 

électronique, nom, prénom, adresse postale), par courrier électronique à l’adresse contact@aaylaa.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :  SAS ELRA- Pour 

le compte de AAYLAA, 58 rue de monceau 75008 Paris – France dans un délai de trois semaines. Téléphone 06 60 90 79 38 

Toutes les informations fournies lors de vos visites sur www.aaylaa.com sont strictement confidentielles. AAYLAA s’engage à respecter la confidentialité de vos 

données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Ces données seront utilisées par nos services internes pour le 

traitement de votre commande et la communication notamment par les lettres/courriers électroniques d’information.

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. AAYLAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués à la fin du processus de commande comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison.

Le client qui souhaite acheter un ou plusieurs produits AAYLAA sur le site doit obligatoirement s’identifier via son compte personnel. Une fois que le client s’est identifié, il peut matérialiser sa commande en remplissant les étapes suivantes :

Étape 1 : Le client sélectionne les produits choisis et les ajoute à son panier après avoir sélectionné la taille et la couleur désirée. Le panier situé en haut à droite de l’écran informe le client des sélections prises en compte en indiquant le nombre de produits qu’il contient.

Étape 2 : Le client vérifie le contenu de son panier en cliquant sur « mon panier » afin d’avoir accès au récapitulatif de sa commande. Le client peut alors modifier sa commande (produit, taille, quantité). Le montant total TTC de la commande, distinguant d’une part le prix dû au titre des produits, et d’autre part les frais de livraison, est alors indiqué dans le récapitulatif.

Étape 3 : Une fois la commande vérifiée et le cas échéant modifiée, le client valide son panier afin de finaliser sa commande en cliquant sur « procéder au paiement ». 

Étape 4 : Le client saisit les coordonnées de livraison et de facturation. Hormis la date de naissance, le complément d'adresse et les informations de livraison, tous les champs sont nécessaires à la finalisation de la commande ; étant précisé que sauf indication contraire du client, l’adresse de facturation sera automatiquement la même que l’adresse de livraison. Si le client a déjà passé commande sur le site, il dispose d’un compte client. Dans une telle hypothèse, il s’identifiera uniquement avec son adresse électronique et son mot de passe. Le client vérifie alors l’ensemble des informations, il est important que le client remplisse le formulaire avec le plus d’exactitude possible afin d’éviter toute erreur ou incidence dans l’envoi du ou des articles commandés. Puis, le client clique sur le bouton de validation pour poursuivre sa commande.

Étape 5 : Saisie des coordonnées bancaires. Le client accèdera alors à l’écran de paiement sécurisé du partenaire de AAYLAA. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire uniquement. Le client devra saisir son numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de sa carte. Si le paiement est accepté, le client sera redirigé vers un écran de confirmation de commande sur le site. En cas d’échec de règlement, le client aura jusqu’à 3 tentatives pour saisir à nouveau ses coordonnées bancaires. Au bout du 3ème refus, le client sera redirigé(e) sur le site vers un écran lui signifiant le refus de paiement. Le client sera alors invité à contacter le service client de AAYLAA pour en connaître les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser la commande du client.

Vente en ligne avec règlement immédiat Le prix des produits achetés est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le client. Le paiement s’effectue en ligne par les modes de paiement suivants : Carte bleue Visa, Mastercard, e-Carte Bleue, virement et CB au moment de la validation de la commande par le client.La demande d’autorisation du prélèvement de la carte est effectuée au moment de la validation de la commande sur le site, sauf en cas d’indisponibilité des serveurs. AAYLAA se réserve le droit de procéder à une nouvelle demande d’autorisation de prélèvement dans le cas où la première n’aurait pas pu aboutir pour cause d’indisponibilité des serveurs.

Facture relative à la commande
La facture relative à la commande réglée est envoyée en pièce jointe de l'email de confirmation adressé au client. 

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de AAYLAA. En cas de dommage ou de perte pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, en tant que consommateur (personne physique qui conclut une commande auprès de AAYLAA sur le site www.aaylaa.com en agissant, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, ou libérale), vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour échanger ou renvoyer tout article qui ne vous conviendrait pas. Vous n’avez pas à justifier de motifs pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité. Les modalités de Retour* sont les suivantes :

Remettre dans le colis les Articles non conservés : le produit doit être dans le même état qu’à sa livraison, c’est-à-dire, étiqueté, plié, emballé et ne pas avoir été porté hors essayage.

Remettre le colis au transporteur en prenant bien soin de conserver le justificatif de cet enlèvement et de la date à laquelle il a eu lieu. Sans pouvoir présenter ce justificatif à la demande de AAYLAA, l’ensemble des articles retournés pourra être considéré comme acheté et donc débité au client si le délai d’enlèvement n’a pas été respecté.

Si les produits ne respectent pas ses modalités, AAYLAA se verra dans l’obligation de débiter le compte de client du montant du ou des articles non conformes. 

• À noter que les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à AAYLAA qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement de commandes « standard » doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :  58 rue de monceau 75008 Paris– France dans un délai de trois semaines.

Tous les logos, illustrations, images, caractères, modes de présentation, graphisme, caractères du site sont et demeurent la propriété exclusive de AAYLAA. Personne n’est autorisé à reproduire, à exploiter, à rediffuser, ou à utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans une autorisation écrite préalable de AAYLAA. Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du code de propriété intellectuelle. Vous pouvez également accéder aux informations vous concernant et procéder éventuellement aux rectifications nécessaires directement sur le site en vous rendant sur votre compte client.

AAYLAA est susceptible d’adresser aux clients des offres commerciales et/ou des newsletters par courrier, email, ou via l’ensemble des espaces web animés par AAYLAA ou ses partenaires sur les réseaux sociaux, sous réserve de leur acceptation préalable. Le client n’ayant pas souhaité recevoir les offres commerciales ou la newsletter lors de son inscription pourra revenir sur son choix sur son compte client. Lorsqu’un internaute inscrit son email sur le site pour tout service proposé (création d’un compte client, demande de photos supplémentaires d’un produit AAYLAA et alerte lorsque le produit est de nouveau disponible), il sera automatiquement inscrit à la newsletter AAYLAA.  

Le client dispose à tout moment de la faculté de s’opposer sans frais à ses envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque email. Lors de la création de son compte client et dans le cas où le client accepterait de recevoir les offres commerciales et/ou la newsletter, il sera proposé au client de remplir un questionnaire concernant ses besoins et habitudes de consommation dans l’unique but de permettre à AAYLAA de lui envoyer des propositions de produits ou looks adaptés. Le client n’ayant pas souhaité remplir le questionnaire sur ses besoins et habitudes de consommation lors de son inscription pourra le faire par la suite sur son compte personnel. Enfin vous avez également la possibilité de vous désabonner des newsletters proposées par AAYLAA d’un simple clic sur le lien prévu en bas de page dans la dernière newsletter que vous avez reçue.

AAYLAA archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable, conformément aux dispositions de l’article1348 du Code civil, et en garantit l’accès au client à tout moment s’il en fait la demande conformément aux dispositions de l’article L. 134-2 du Code de la consommation. Les registres informatisés de AAYLAA seront considérés par les parties comme preuve des communications, paiements et transactions intervenus entre les parties. À tout moment, le client a la faculté d’imprimer, de télécharger, et de conserver sur support papier et électronique un exemplaire des conditions générales.

Les conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, AAYLAA et le client feront leurs meilleurs efforts pour trouver une solution amiable au litige. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur en France.